Foire aux questions pour vous faciliter l'achat d'un chèque, d'un coffret cadeau ou d'un article - HOTEL DE LA POSTE
Les coffrets cadeaux sont-ils envoyés immédiatement après l'achat ?
L'envoi de votre coffret cadeau est immédiat en version numérique, ou sous pochette cadeau à votre domicile. Le bénéficiaire pourra ensuite réserver ses dates auprès de notre établissement HOTEL DE LA POSTE.
Est-il possible de venir dans votre établissement pour acheter un coffret cadeau ?
Vous pouvez acheter nos coffrets cadeaux directement sur notre site e-commerce. Les coffrets sont disponibles pour des séjours et des expériences gastronomiques à l'HOTEL DE LA POSTE.
Peut-on faire envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voit le montant ?
Vous pouvez faire livrer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voie le montant. Pour cela, sélectionnez l'option 'Masquer le montant' lors de votre commande chez HOTEL DE LA POSTE.
Comment choisir le mode d'envoi du coffret (email, courrier, retrait sur place) ?
Vous pouvez choisir d'envoyer le coffret cadeau par email, par courrier ou de le retirer directement sur place lors de votre commande. Le coffret cadeau peut être personnalisé selon vos envies et envoyé immédiatement en version numérique. Profitez de cette expérience unique dans notre établissement HOTEL DE LA POSTE.
Puis-je acheter en ligne plusieurs coffrets cadeaux destinés à des personnes différentes ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en ligne pour des bénéficiaires différents. Chaque coffret sera personnalisé selon vos souhaits, et l'heureux bénéficiaire pourra réserver ses dates auprès de notre établissement HOTEL DE LA POSTE.
Comment créer une cagnotte et inviter des personnes ?
Pour créer une cagnotte et offrir un coffret cadeau de l'HOTEL DE LA POSTE, sélectionnez l'option dédiée lors de votre achat. Vous pourrez ensuite inviter des participants par email ou via un lien de partage. Les bénéficiaires pourront réserver leurs dates directement auprès de l'établissement.
Comment puis-je choisir le montant d'un chèque cadeau ?
Le montant du chèque cadeau est déterminé par les coffrets proposés par l'HOTEL DE LA POSTE. Vous pouvez choisir parmi les options disponibles, comme l'Escapade Gastronomique et culturelle à 499 € pour deux personnes ou la Nuit Romantique en Alsace à 219 € pour deux personnes, selon votre budget.
Comment puis-je me connecter à mon compte ?
Pour accéder à votre compte sur notre site, entrez votre adresse e-mail et votre mot de passe sur la page de connexion. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez l'option 'Mot de passe oublié' pour le réinitialiser. Profitez de votre expérience avec HOTEL DE LA POSTE.
Comment puis-je vider mon panier ?
Pour vider votre panier, rendez-vous en haut à droite de la page et cliquez sur l'icône du panier, puis sur le bouton 'Vider le panier' de notre établissement HOTEL DE LA POSTE.
Puis-je acheter plusieurs bons cadeaux en même temps ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en même temps pour offrir des expériences variées à vos proches, et tous seront inclus dans votre commande chez HOTEL DE LA POSTE.
Comment supprimer un coffret de mon panier ?
Pour retirer un coffret de votre panier, cliquez sur l'icône de suppression à côté de l'article souhaité. Vous pouvez également vider l'intégralité de votre panier en utilisant l'option dédiée sur notre site HOTEL DE LA POSTE.
Comment acheter ou offrir un coffret cadeau ?
Pour offrir un coffret cadeau de l'HOTEL DE LA POSTE, sélectionnez le coffret de votre choix parmi nos séjours et expériences, ajoutez-le à votre panier et finalisez votre commande en ligne. Vous pouvez personnaliser votre coffret avec un message et choisir entre une version physique livrée à domicile ou une version numérique envoyée immédiatement par email.
Peut-on offrir un chèque cadeau et laisser le bénéficiaire choisir l'expérience ?
Oui, vous pouvez offrir un chèque cadeau pour l'HOTEL DE LA POSTE et laisser le bénéficiaire choisir l'expérience qui lui convient parmi nos différentes prestations, comme une nuit romantique ou un séjour rando en Alsace.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les modifications ou annulations de votre commande de coffret cadeau dépendent des conditions précisées au moment de l'achat. Vous pouvez choisir et personnaliser votre coffret selon vos envies, avec une livraison immédiate en version numérique ou une pochette cadeau à votre domicile, dans notre établissement HOTEL DE LA POSTE.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par e-mail ?
Vous pouvez nous envoyer un e-mail à l'adresse indiquée sur notre site pour toute question concernant votre coffret cadeau. Nous nous engageons à vous répondre sous 48 heures ouvrées, dans notre établissement HOTEL DE LA POSTE.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par téléphone ?
Le service client de l'HOTEL DE LA POSTE est disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h, par email ou via un formulaire en ligne pour toute question relative à votre coffret cadeau.
Le statut de mon coffret cadeau peut-il être consulté en ligne ?
Vous pouvez consulter le statut de votre coffret cadeau en ligne via votre espace personnel sur notre site. Connectez-vous avec les identifiants fournis lors de l'achat pour suivre votre commande chez HOTEL DE LA POSTE.
Un chat en ligne est-il disponible pour les questions sur les coffrets cadeaux ?
Un chat en ligne est disponible sur notre site pour répondre à vos questions concernant les coffrets cadeaux. Les horaires d'ouverture du chat sont affichés sur la page de contact de notre établissement HOTEL DE LA POSTE.
Un service client dédié aux coffrets cadeaux est-il disponible ?
Vous bénéficiez d'un service client dédié pour toute question concernant votre coffret cadeau. Des informations et de l'aide sont disponibles pour vous accompagner dans l'utilisation de votre coffret cadeau. Profitez de votre séjour dans notre établissement HOTEL DE LA POSTE.
Une FAQ dédiée aux coffrets cadeaux est-elle disponible ?
Oui, cette FAQ est spécialement conçue pour répondre à vos questions sur les coffrets cadeaux de l'HOTEL DE LA POSTE. Vous y trouverez des informations utiles sur leur utilisation, leur validité et bien plus encore. L'heureux bénéficiaire peut réserver ses dates auprès de l'établissement et profiter pleinement de son séjour.
L'accès au spa est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
L'accès au spa est inclus dans certains coffrets cadeaux de l'HOTEL DE LA POSTE. Vérifiez les détails de votre coffret pour confirmer cette prestation.
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau a-t-il accès aux mêmes services que les autres clients ?
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau dispose des mêmes services que les autres clients de l'HOTEL DE LA POSTE, dans le respect des conditions de réservation et de séjour de l'établissement.
Le détail des prestations de mon coffret cadeau est-il précisé ?
Les prestations incluses dans votre coffret cadeau sont détaillées sur le coffret lui-même ou dans le livret d'accompagnement. Vous y trouverez les informations nécessaires pour profiter pleinement de votre séjour à l'HOTEL DE LA POSTE.
Le parking est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le parking n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux de l'HOTEL DE LA POSTE. Pour profiter pleinement de votre séjour, vous pourrez stationner à proximité de l'établissement.
Le petit-déjeuner est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le petit-déjeuner n'est pas systématiquement inclus dans les coffrets cadeaux de l'HOTEL DE LA POSTE. Pour profiter pleinement de votre séjour, vérifiez les prestations comprises dans votre coffret.
Une attention particulière est-elle prévue pour le bénéficiaire d'un coffret cadeau ?
À l'HOTEL DE LA POSTE, une attention particulière est portée aux bénéficiaires de coffrets cadeaux, avec des prestations adaptées pour rendre leur séjour inoubliable.
Une boisson de bienvenue est-elle incluse dans mon coffret cadeau ?
Les coffrets cadeaux de l'HOTEL DE LA POSTE incluent une boisson de bienvenue pour vous accueillir dans notre établissement familial au cœur de l'Alsace.
Doit on apporter des serviettes au Spa ?
Les serviettes sont fournies par notre Bio SPA de Montagne lors de votre séance. Vous n'avez donc pas besoin d'en apporter lors de votre visite à l'HOTEL DE LA POSTE.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour les salariés de mon entreprise et les personnaliser ?
Vous pouvez offrir plusieurs coffrets cadeaux à vos salariés et les personnaliser selon vos envies. Nos coffrets, comme l'Escapade Gastronomique ou la Nuit Romantique, sont disponibles pour des expériences uniques à l'HOTEL DE LA POSTE.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour mes clients et les envoyer directement en version numérique ou papier ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos clients et les leur envoyer directement, soit en version numérique, soit en version papier. Les coffrets sont personnalisables et peuvent être livrés immédiatement chez l'heureux bénéficiaire, avec une pochette cadeau à votre domicile. Chez HOTEL DE LA POSTE, vous payez le meilleur tarif directement à l'établissement avec un paiement sécurisé.
Offrez-vous des tarifs préférentiels pour les achats en grande quantité ?
Des tarifs dégressifs sont disponibles pour les achats en grande quantité, avec un devis personnalisé selon le volume commandé chez HOTEL DE LA POSTE.
Proposez-vous une solution avantageuse et personnalisée pour les comités d'entreprise (CSE) ?
Nous proposons des solutions sur mesure pour les comités d'entreprise, avec des tarifs préférentiels et des options de personnalisation, pour des séjours en Alsace au sein de notre établissement HOTEL DE LA POSTE.
Comment corriger une adresse email erronée pour un coffret cadeau ?
Pour corriger une adresse email erronée sur votre coffret cadeau, vous pouvez nous fournir votre numéro de commande ainsi que les nouvelles coordonnées. Nous mettrons à jour l'adresse email associée à votre coffret cadeau selon les conditions de l'établissement HOTEL DE LA POSTE.
Comment puis-je laisser un avis sur mon coffret cadeau ?
Vous pouvez partager votre avis sur votre séjour en vous connectant à votre espace client. Les modalités de dépôt d'avis sont précisées lors de votre réservation dans notre établissement HOTEL DE LA POSTE.
Comment puis-je contacter la boutique ?
Pour toute question concernant nos coffrets cadeaux, vous pouvez consulter notre site web ou nous joindre par téléphone aux horaires d'ouverture indiqués. Les bénéficiaires de nos coffrets peuvent réserver leurs dates directement auprès de l'établissement HOTEL DE LA POSTE.
Y a-t-il un dress code pour le coffret cadeau ?
Le dress code pour profiter de votre coffret cadeau à l'HOTEL DE LA POSTE est généralement décontracté, mais il est recommandé de vérifier les conditions spécifiques de l'établissement pour votre séjour.
A partir de quel âge puis-je faire un soin ?
L'âge minimum pour bénéficier d'un soin dans notre Bio SPA de Montagne à l'HOTEL DE LA POSTE dépend des prestations choisies. Les conditions spécifiques de chaque soin sont précisées lors de la réservation.
Faut-il absolument réserver?
Pour profiter de votre coffret cadeau, une réservation est nécessaire auprès de l'établissement HOTEL DE LA POSTE.
Comment peut-on accéder à l'hôtel depuis l'aéroport ?
Pour rejoindre l'hôtel de la Poste depuis l'aéroport, il est conseillé de prévoir un trajet en voiture ou en taxi, car l'établissement se situe dans la vallée de Kaysersberg, au cœur des Vosges. L'hôtel de la Poste se trouve à environ 1h30 de route depuis l'aéroport de Bâle-Mulhouse-Fribourg, et à environ 1h de route depuis l'aéroport de Strasbourg-Entzheim. HOTEL DE LA POSTE.
L'établissement est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
L'accessibilité de l'HOTEL DE LA POSTE aux personnes à mobilité réduite dépend des infrastructures de l'établissement.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés dans l'établissement ?
Les animaux de compagnie sont acceptés à l'HOTEL DE LA POSTE, sous réserve de vérifier les conditions spécifiques lors de la réservation.
Où peut-on trouver les menus ?
Les menus sont disponibles sur la fiche détaillée de chaque coffret cadeau ou directement sur le site de l'HOTEL DE LA POSTE. Vous pouvez également les consulter en ligne pour découvrir les options gastronomiques proposées par notre établissement.
Quels sont les horaires de l'établissement ?
Les horaires de l'HOTEL DE LA POSTE varient selon les services et les saisons. Par exemple, la station de ski du Lac-Blanc, située à proximité, est accessible à 5 minutes de l'établissement.
Y a-t-il un parking à proximité de l'établissement ?
L'HOTEL DE LA POSTE est situé dans le village du Bonhomme, à proximité de la station de ski du Lac-Blanc, ce qui offre des possibilités de stationnement à proximité. L'établissement se trouve dans une région prisée des amateurs de nature et de randonnée, avec des options de parking adaptées aux visiteurs.
Quels sont les modes de livraison des coffrets/chèques cadeaux ?
Les coffrets cadeaux de l'HOTEL DE LA POSTE sont disponibles en version numérique pour un envoi immédiat par email ou en pochette cadeau livrée à votre domicile. Vous pouvez choisir le mode de livraison qui vous convient au moment de l'achat.
L'envoi postal est-il proposé ?
Nous proposons l'envoi postal de nos coffrets cadeaux à domicile, avec une version pochette cadeau pour une livraison soignée. L'heureux bénéficiaire pourra réserver ses dates auprès de l'établissement HOTEL DE LA POSTE.
En plus des coffrets cadeaux, est-il possible de commander ou de faire livrer des articles ?
Nous proposons uniquement des coffrets cadeaux pour des séjours et des expériences gastronomiques à l'HOTEL DE LA POSTE. Pour des articles supplémentaires, les conditions sont précisées au moment de l'achat.
Le coffret est-il disponible en format physique ?
Le coffret cadeau de l'HOTEL DE LA POSTE est disponible en format physique, avec une option d'envoi immédiat en version numérique si vous préférez.
Le coffret est-il présenté dans un packaging soigné ?
Le coffret cadeau de l'HOTEL DE LA POSTE est présenté dans une pochette élégante, prête à offrir. Vous pouvez également opter pour un envoi immédiat en version numérique pour une livraison instantanée.
Le coffret est-il disponible en format numérique (e-coffret) ?
Oui, le coffret cadeau de l'HOTEL DE LA POSTE est disponible en version numérique. Vous pouvez choisir une livraison immédiate par email pour une remise rapide.
Le coffret peut-il être envoyé directement au bénéficiaire ?
Vous pouvez envoyer le coffret cadeau directement au bénéficiaire lors de votre commande. Le coffret est disponible en version pochette cadeau livrée à domicile ou en envoi numérique immédiat, pour un choix personnalisé selon vos envies chez HOTEL DE LA POSTE.
Livrez-vous les coffrets cadeaux à l'international ?
Les coffrets cadeaux de l'HOTEL DE LA POSTE sont livrables à l'international, avec des frais et délais de livraison variables selon la destination. Vous pouvez choisir entre une version pochette cadeau livrée à domicile ou un envoi immédiat en numérique.
Quels sont les délais de livraison des coffrets par voie postale ?
Les coffrets cadeaux de l'HOTEL DE LA POSTE sont expédiés sous 48 heures après la commande. La livraison à domicile s'effectue en 2 à 5 jours ouvrés selon la destination, tandis que l'envoi numérique est immédiat.
Un envoi à date programmée est-il possible ?
Vous pouvez programmer la date d'envoi de votre coffret cadeau lors de votre commande. Les coffrets cadeaux de l'HOTEL DE LA POSTE sont livrés selon les délais standards de livraison.
Une livraison express est-elle disponible ?
La livraison express de votre coffret cadeau est disponible en version numérique, avec un envoi immédiat. Vous pouvez également opter pour une livraison à domicile en pochette cadeau, selon les délais standards de livraison chez HOTEL DE LA POSTE.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site. Les conditions de réservation sont précisées au moment de l'achat, dans notre établissement HOTEL DE LA POSTE.
Puis-je recevoir mon coffret cadeau par e-mail ou par courrier ?
Vous avez la possibilité de recevoir votre coffret cadeau par e-mail ou par courrier, selon votre convenance. Les options de livraison sont disponibles lors de la commande, pour une personnalisation facile chez HOTEL DE LA POSTE.
Quel est le delai de livraison de mon bon cadeau si je choisi la livraison postale?
Le délai de livraison de votre bon cadeau par voie postale est d'environ 3 à 5 jours ouvrés à compter de la date d'achat. Vous pouvez également opter pour un envoi immédiat en version numérique, pour une utilisation sans délai dans notre établissement HOTEL DE LA POSTE.
En cas d'annulation de ma réservation, mon coffret cadeau reste-t-il valable ?
En cas d'annulation de votre réservation, votre coffret cadeau reste valable pour une nouvelle réservation selon les conditions de l'établissement HOTEL DE LA POSTE.
Mon coffret cadeau peut-il être prolongé en cas de non-utilisation ?
La prolongation de votre coffret cadeau dépend des conditions de l'établissement. Chez HOTEL DE LA POSTE, vous pouvez profiter de votre séjour en Alsace dans un cadre familial et naturel, avec des prestations adaptées à vos envies.
Mon coffret cadeau peut-il être échangé contre une autre prestation ?
L'échange de votre coffret cadeau contre une autre prestation est possible selon les disponibilités et les conditions de l'établissement HOTEL DE LA POSTE.
Puis-je annuler ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
L'annulation d'une réservation effectuée avec un coffret cadeau est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement HOTEL DE LA POSTE.
Puis-je modifier ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
La modification de votre réservation effectuée avec un coffret cadeau dépend des conditions de réservation de notre établissement HOTEL DE LA POSTE.
Un délai d'annulation s'applique-t-il pour les réservations avec coffret cadeau ?
Le délai d'annulation pour les réservations effectuées avec un coffret cadeau est précisé lors de la réservation, selon les conditions de l'établissement HOTEL DE LA POSTE.
Un report de date est-il possible sans frais avec un coffret cadeau ?
Le report de date de votre coffret cadeau est possible selon les disponibilités de l'établissement. Les modalités spécifiques sont indiquées lors de la réservation, dans notre hôtel-restaurant HOTEL DE LA POSTE.
Puis-je transformer mon coffret cadeau en chèque cadeau ?
Il n'est pas possible de transformer votre coffret cadeau en chèque cadeau pour l'HOTEL DE LA POSTE. Vous pouvez l'utiliser pour réserver une expérience dans notre établissement, comme un séjour en Alsace ou une nuit romantique.
Des offres spéciales pour les événements (mariage, Saint-Valentin, Noël...) sont-elles disponibles ?
Pour les événements spéciaux comme la Saint-Valentin, Noël ou les mariages, l'HOTEL DE LA POSTE propose des coffrets cadeaux adaptés. Vous pouvez découvrir ces offres en ligne et choisir celle qui correspond à l'occasion que vous souhaitez célébrer.
Proposez-vous des coffrets dédiés pour les groupes, les anniversaires ou les occasions particulières (EVJF, EVG) ?
Pour les groupes, anniversaires ou événements comme les EVJF et EVG, l'HOTEL DE LA POSTE propose des coffrets adaptés à chaque occasion, avec des séjours et expériences variés pour profiter pleinement de l'Alsace.
Les coffrets cadeaux proposés sont-ils officiels et garantis sans intermédiaire ni commission ?
Les coffrets cadeaux proposés par l'HOTEL DE LA POSTE sont officiels et garantis sans intermédiaire, vous offrant ainsi des expériences authentiques en direct avec l'établissement.
Les prestations incluses dans les coffrets sont-elles identiques à celles consommées sur place ?
Les prestations incluses dans les coffrets cadeaux de l'HOTEL DE LA POSTE correspondent à celles proposées par l'établissement. Vous pouvez offrir des séjours variés, comme une escapade gastronomique ou une nuit romantique, avec des services spécifiques tels que des nuits en chambre Jardin ou des packages avec dégustation de vins.
Pourrais-je échanger une prestation contre une autre à la réservation (exemple un massage à la place d'un soin du visage)
L'échange d'une prestation contre une autre dépend des disponibilités au moment de la réservation dans notre établissement HOTEL DE LA POSTE.
Est-il possible de régler un coffret cadeau par virement bancaire ?
Le paiement par virement bancaire est possible pour régler un coffret cadeau de l'établissement HOTEL DE LA POSTE.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Le paiement en ligne pour nos coffrets cadeaux est sécurisé, garantissant la protection de vos données bancaires. Vous bénéficiez ainsi du meilleur tarif directement auprès de notre établissement HOTEL DE LA POSTE.
Le paiement en cagnotte ou partagé est-il possible ?
Le paiement en cagnotte ou partagé n'est pas proposé pour les coffrets cadeaux de l'HOTEL DE LA POSTE. Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire, virement ou PayPal selon les options disponibles lors de votre achat.
Vos coffrets cadeaux sont-ils des créations exclusives, conçues spécifiquement par votre établissement ?
Nos coffrets cadeaux sont spécialement conçus pour offrir une expérience unique au sein de notre établissement HOTEL DE LA POSTE. Chaque coffret permet de profiter d'une nuitée, d'un repas ou d'une activité dans notre hôtel-restaurant situé dans la vallée de Kaysersberg, en Alsace.
Le paiement en plusieurs fois est-il possible ?
Le paiement en plusieurs fois est possible selon les conditions de l'établissement HOTEL DE LA POSTE.
Le paiement est-il débité immédiatement lors de la commande ?
Le paiement de votre coffret cadeau est débité immédiatement lors de la commande. Vous bénéficiez ainsi d'un tarif direct et sécurisé, sans intermédiaire, dans notre établissement HOTEL DE LA POSTE.
Les entreprises peuvent-elles régler via un mode de paiement spécifique (mandat administratif, virement...) ?
Les entreprises peuvent régler par virement ou mandat administratif pour l'achat de coffrets cadeaux chez HOTEL DE LA POSTE.
Les paiements sont-ils traités par un prestataire certifié conforme aux normes de sécurité (PCI DSS) ?
Chez HOTEL DE LA POSTE, tous les paiements sont sécurisés par un prestataire certifié conforme aux normes PCI DSS, garantissant ainsi la protection de vos données bancaires.
Lors d'un achat de coffret cadeau, est-ce que je conserve l'historique de mes commandes ?
Votre historique de commandes est accessible dans votre espace client. Vous y trouverez toutes les informations concernant vos achats de coffrets cadeaux pour l'HOTEL DE LA POSTE.
Proposez-vous le paiement via PayPal, Apple Pay ou Google Pay ?
Pour votre achat d'un coffret cadeau, vous pouvez régler par carte bancaire, PayPal, Apple Pay ou Google Pay. L'envoi de votre coffret est immédiat en numérique ou sous pochette cadeau à votre domicile, avec paiement sécurisé directement à l'établissement HOTEL DE LA POSTE.
Puis-je recevoir une facture après l'achat ?
Après votre achat d'un coffret cadeau, une facture vous sera automatiquement envoyée par email. Vous pourrez également la retrouver dans votre espace client sur le site de l'établissement HOTEL DE LA POSTE.
Puis-je payer mon coffret cadeau par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire Visa, Mastercard ou American Express. Le paiement est sécurisé et vous bénéficiez du meilleur tarif directement auprès de notre établissement HOTEL DE LA POSTE.
Un code promotionnel peut-il être utilisé ?
Vous pouvez utiliser un code promotionnel lors de l'achat de votre coffret cadeau. Vérifiez sa validité et son utilisation dans les conditions générales de vente de notre établissement HOTEL DE LA POSTE.
Quels sont les modes de paiement acceptés pour l'achat d'un coffret cadeau ?
Pour l'achat d'un coffret cadeau, nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal et virement bancaire. Le paiement est sécurisé et vous bénéficiez du meilleur tarif directement auprès de l'établissement HOTEL DE LA POSTE.
Acceptez-vous les chèques-vacances ?
Nous acceptons les chèques-vacances pour l'achat de nos coffrets cadeaux, selon les conditions de l'établissement HOTEL DE LA POSTE.
Est-il possible d'ajouter un message personnalisé au coffret cadeau ?
Vous pouvez ajouter un message personnalisé à votre coffret cadeau lors de votre commande en ligne. Ce message sera inclus avec le coffret pour une touche personnelle, dans notre établissement HOTEL DE LA POSTE.
Pouvons-nous ajouter des options à vos offres de coffrets cadeaux ?
Les coffrets cadeaux de l'HOTEL DE LA POSTE peuvent être personnalisés selon vos envies, avec des options variées selon les offres choisies.
Proposez-vous des emballages premium pour les coffrets envoyés par voie postale ?
Pour sublimer votre coffret cadeau, vous pouvez choisir un emballage premium lors de votre commande en ligne. L'heureux bénéficiaire pourra ensuite réserver ses dates auprès de notre établissement HOTEL DE LA POSTE.
Peut-on personnaliser un coffret pour une occasion spéciale (anniversaire, mariage...) ?
Vous pouvez personnaliser votre coffret cadeau avec un message pour marquer une occasion spéciale comme un anniversaire ou un mariage. L'HOTEL DE LA POSTE vous permet de choisir et personnaliser votre coffret selon vos envies.
Comment demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne ?
Le remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne est possible selon les conditions d'achat, dans notre établissement HOTEL DE LA POSTE.
En cas de perte d'un coffret cadeau papier, pouvez-vous en émettre un nouveau ?
En cas de perte de votre coffret cadeau papier pour l'HOTEL DE LA POSTE, un duplicata peut être émis sous réserve de disponibilité. Le bénéficiaire pourra ensuite réserver ses dates directement auprès de l'établissement.
Les coffrets déjà partiellement utilisés peuvent-ils être remboursés ?
Les coffrets cadeaux de l'HOTEL DE LA POSTE ne peuvent pas être remboursés une fois partiellement utilisés. Les conditions d'utilisation sont précisées au moment de l'achat.
Est-il possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure ?
Il est possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure, selon les conditions de l'établissement. Les coffrets cadeaux de l'HOTEL DE LA POSTE offrent une flexibilité pour choisir et personnaliser votre séjour en Alsace.
Le droit de rétractation s'applique-t-il à l'achat d'un coffret cadeau ?
Le coffret cadeau de l'HOTEL DE LA POSTE est non échangeable et non remboursable, car il s'agit d'une prestation de services. Le droit de rétractation ne s'applique donc pas à son achat.
Puis-je annuler un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier ?
L'annulation d'un coffret cadeau déjà envoyé dépend des conditions précisées au moment de l'achat. Les coffrets cadeaux de l'HOTEL DE LA POSTE permettent une réservation flexible, mais il est important de vérifier les modalités spécifiques liées à chaque type de coffret.
Que faire si le coffret reçu est endommagé ou comporte une erreur ?
Si le coffret cadeau reçu est endommagé ou comporte une erreur, une photo du coffret sera demandée pour traitement rapide selon les conditions de l'établissement HOTEL DE LA POSTE.
Puis-je me faire rembourser un coffret cadeau si je change d'avis après l'achat ?
Le remboursement d'un coffret cadeau de l'HOTEL DE LA POSTE dépend des conditions générales de vente, disponibles sur la page de description du coffret.
Que se passe-t-il si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser le coffret avant sa date de fin de validité ?
Si le bénéficiaire ne peut pas utiliser le coffret avant sa date de validité, il ne pourra plus en profiter. Nous vous recommandons de vérifier les conditions de l'établissement pour connaître les éventuelles options de prolongation, dans notre établissement HOTEL DE LA POSTE.
Un avoir est-il délivré en cas de non-utilisation ?
En cas de non-utilisation du coffret cadeau, un avoir peut être délivré selon les conditions spécifiques de l'établissement HOTEL DE LA POSTE.
Comment puis-je récupérer la cagnotte ?
Pour utiliser votre coffret cadeau, vous pouvez réserver directement vos dates auprès de l'établissement HOTEL DE LA POSTE. Le bénéficiaire peut choisir parmi différentes offres, comme des séjours romantiques ou des escapades gastronomiques, selon ses envies.
Quels sont les délais pour obtenir un remboursement après ma demande ?
Les délais de remboursement pour un coffret cadeau acheté chez HOTEL DE LA POSTE dépendent des conditions de l'établissement. Vous pouvez profiter d'une version pochette cadeau à votre domicile ou opter pour un envoi immédiat en numérique.
J’ai acheté un coffret/chèque cadeau, mais j’aimerais annuler l’achat. Est-ce possible ?
Les coffrets cadeaux de l'HOTEL DE LA POSTE ne sont ni échangeables ni remboursables. Le bénéficiaire peut réserver ses dates auprès de l'établissement et profiter de son séjour selon les conditions d'utilisation du coffret.
Certaines dates sont-elles exclues pour les coffrets cadeaux ?
Oui, certaines dates peuvent être exclues pour les coffrets cadeaux selon les disponibilités de notre établissement HOTEL DE LA POSTE. Nous vous invitons à vérifier les dates disponibles lors de votre réservation.
La réservation avec un coffret cadeau est-elle soumise à disponibilité ?
La réservation de votre coffret cadeau à l'HOTEL DE LA POSTE est soumise aux disponibilités de l'établissement. Pour profiter pleinement de votre séjour, il est conseillé de réserver vos dates le plus tôt possible.
J’ai perdu mon mot de passe pour me connecter à mon compte, que puis-je faire ?
Pour réinitialiser votre mot de passe et accéder à votre compte, cliquez sur le lien 'Mot de passe oublié' sur la page de connexion. Un email vous sera envoyé pour créer un nouveau mot de passe afin de profiter pleinement de votre coffret cadeau chez HOTEL DE LA POSTE.
La réservation avec un coffret cadeau nécessite-t-elle le numéro du coffret ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau à l'HOTEL DE LA POSTE, vous aurez besoin du numéro qui y figure. Ce numéro est indispensable pour valider votre réservation et profiter de votre séjour en Alsace.
Mon coffret cadeau est-il utilisable le week-end ?
L'utilisation de votre coffret cadeau le week-end dépend des disponibilités de l'établissement. Vous pouvez profiter de votre séjour en amoureux ou de votre escapade gastronomique et culturelle selon les dates que vous choisirez, dans notre établissement HOTEL DE LA POSTE.
Mon coffret cadeau est-il utilisable les jours fériés ?
L'utilisation de votre coffret cadeau à l'HOTEL DE LA POSTE est possible les jours fériés, sous réserve des disponibilités de l'établissement.
Puis-je choisir librement mes dates avec un coffret cadeau ?
Avec un coffret cadeau, vous pouvez réserver vos dates de séjour selon les disponibilités de l'établissement. L'heureux bénéficiaire peut choisir ses dates directement auprès de l'HOTEL DE LA POSTE.
Puis-je réserver en ligne avec mon coffret cadeau ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau, vous pouvez choisir vos dates directement auprès de l'établissement HOTEL DE LA POSTE.
Puis-je réserver par téléphone avec mon coffret cadeau ?
Vous pouvez réserver par téléphone avec votre coffret cadeau à l'HOTEL DE LA POSTE. L'établissement se trouve dans la vallée de Kaysersberg, au cœur du parc des Ballons des Vosges, et est ouvert pour vous accueillir avec votre famille ou vos amis.
Puis-je réserver par e-mail avec mon coffret cadeau ?
La réservation par e-mail avec un coffret cadeau est possible selon les conditions de l'établissement HOTEL DE LA POSTE.
Est-il possible de modifier mon coffret cadeau pour un coffret cadeau inférieur ou égal à sa valeur ?
Vous pouvez échanger votre coffret cadeau pour un coffret de valeur inférieure ou égale, selon les conditions de l'établissement HOTEL DE LA POSTE.
Mon coffret cadeau couvre-t-il l'intégralité de la prestation ?
Votre coffret cadeau couvre la prestation mentionnée sur votre bon d'échange. Les éventuels suppléments ou options, comme des activités supplémentaires ou des services non inclus, sont à votre charge. Profitez pleinement de votre séjour dans notre établissement HOTEL DE LA POSTE.
Mon coffret cadeau est-il nominatif ?
Votre coffret cadeau est nominatif et personnalisé au nom du bénéficiaire. Il est valable pour une réservation dans notre établissement HOTEL DE LA POSTE.
Mon coffret cadeau est-il utilisable en une seule fois ?
Votre coffret cadeau pour l'HOTEL DE LA POSTE peut être utilisé en une seule fois. Les modalités d'utilisation sont précisées dans les conditions du coffret, que vous avez reçu avec votre achat.
Mon coffret cadeau est-il valable dans plusieurs établissements d'un groupe ?
Votre coffret cadeau est valable pour des séjours et des prestations au sein de notre établissement HOTEL DE LA POSTE, situé dans la vallée de Kaysersberg. Il vous permet de profiter de notre restaurant, de notre spa de montagne ou de nos séjours en Alsace. Les détails des prestations incluses sont précisés dans les conditions de votre coffret.
Mon coffret cadeau est-il valable dans un seul établissement ?
Votre coffret cadeau est valable pour des séjours et des prestations au sein de notre établissement HOTEL DE LA POSTE, situé dans la vallée de Kaysersberg. Vous pourrez profiter de nos chambres, de notre restaurant, ou encore de notre Bio SPA de Montagne selon les options choisies.
Un surclassement est-il possible avec supplément en utilisant mon coffret cadeau ?
Le surclassement de votre chambre est possible selon les disponibilités et les conditions de l'établissement. Les modalités sont précisées au moment de la réservation dans notre établissement HOTEL DE LA POSTE.
Une autre personne peut-elle utiliser mon coffret cadeau ?
Le coffret cadeau de l'HOTEL DE LA POSTE est nominatif et réservé à son bénéficiaire. Il ne peut être utilisé que par la personne indiquée sur le coffret.
Un complément de paiement peut-il être demandé sur place lors de l'utilisation du coffret cadeau ?
Lors de l'utilisation de votre coffret cadeau à l'HOTEL DE LA POSTE, un complément de paiement peut être demandé selon les conditions de l'établissement, notamment en fonction des prestations choisies ou des dates de séjour.
Une pièce d'identité est-elle demandée à l'arrivée lors de l'utilisation d'un coffret cadeau ?
Lors de votre arrivée à l'HOTEL DE LA POSTE, une pièce d'identité peut vous être demandée selon les conditions de l'établissement.
Aceptez-vous les animaux de compagnie ?
La présence des animaux de compagnie est soumise aux conditions de l'établissement. Pour un séjour agréable en famille ou entre amis, l'HOTEL DE LA POSTE vous accueille dans la vallée de Kaysersberg, au cœur des Vosges.
Comment procéder pour la réservation de mon bon cadeau ?
Pour réserver votre bon cadeau à l'HOTEL DE LA POSTE, connectez-vous à votre compte et suivez les instructions sur notre site. Vous pourrez choisir vos dates de séjour et profiter de votre expérience en Alsace.
Dois-je créer un compte client pour acheter un coffret cadeau?
Il n'est pas nécessaire de créer un compte client pour acheter un coffret cadeau. Vous pouvez effectuer votre achat en tant qu'invité, directement auprès de notre établissement HOTEL DE LA POSTE.
Mon chèque cadeau est-il sécable ? Puis-je l’utiliser en plusieurs fois ?
Votre chèque cadeau HOTEL DE LA POSTE peut être utilisé en plusieurs fois, selon les disponibilités de l'établissement. Vous pouvez ainsi profiter de votre séjour ou de votre dîner en plusieurs occasions.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
Les heures d'arrivée et de départ à l'HOTEL DE LA POSTE sont généralement fixées à partir de 15h pour l'arrivée et jusqu'à 11h pour le départ. Ces horaires peuvent varier selon le type de séjour choisi, il est donc conseillé de les vérifier lors de la réservation.
Quelles sont les prestations comprises dans un chèque cadeau ?
Les prestations comprises dans un chèque cadeau dépendent du coffret choisi. Par exemple, vous pouvez profiter d'une nuit romantique en Alsace, d'un séjour rando de deux nuits ou d'un package à la découverte d'un vigneron et de sa passion. Les détails sont disponibles directement sur le coffret cadeau de l'établissement HOTEL DE LA POSTE.
Quelle est la différence entre un coffret cadeau et un bon à montant libre ?
Un coffret cadeau de l'HOTEL DE LA POSTE propose des expériences prédéfinies comme des nuits romantiques ou des séjours randonnée, tandis qu'un bon à montant libre permet de payer une prestation de votre choix à hauteur du montant indiqué.
Les conditions d'utilisation sont-elles clairement indiquées ?
Les conditions d'utilisation de nos coffrets cadeaux sont clairement indiquées sur notre site. Vous pouvez les consulter avant votre achat pour connaître les modalités de réservation et de profit des séjours offerts par l'HOTEL DE LA POSTE.
Comment utiliser un coffret cadeau lors de la réservation ?
Pour utiliser votre coffret cadeau à l'HOTEL DE LA POSTE, il suffit de réserver directement auprès de l'établissement en mentionnant votre code unique. Le bénéficiaire peut choisir ses dates de séjour selon les disponibilités et profiter pleinement de l'expérience offerte.
Le coffret peut-il être transféré à un tiers ?
Le coffret cadeau de l'HOTEL DE LA POSTE peut être offert à un tiers. Il suffit d'indiquer le nom du bénéficiaire lors de la commande ou de modifier l'attribution directement sur le site.
Peut-on prolonger ou renouveler la validité d'un coffret cadeau ?
La prolongation ou le renouvellement de la validité d'un coffret cadeau HOTEL DE LA POSTE est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat.
Que faire en cas de perte ou de non-réception du coffret cadeau ?
En cas de perte ou de non-réception de votre coffret cadeau pour l'HOTEL DE LA POSTE, un duplicata ou un coffret numérique vous sera envoyé selon les conditions de l'établissement.
Quelle est la durée de validité d'un coffret cadeau ?
La durée de validité d'un coffret cadeau HOTEL DE LA POSTE est de 1 à 3 ans selon le type de coffret choisi. Les coffrets cadeaux offrent une flexibilité pour réserver des séjours en Alsace, comme l'Escapade Gastronomique et culturelle ou le Séjour rando de deux nuits en Alsace.
Les enfants sont-ils acceptés ?
L'HOTEL DE LA POSTE, situé dans la vallée de Kaysersberg, accueille les enfants dans un cadre familial et convivial, idéal pour des séjours en famille. Cette maison alsacienne, gérée depuis quatre générations, propose des prestations adaptées aux familles, comme des séjours en pleine nature vosgienne ou des escapades gastronomiques. Profitez de l'ambiance chaleureuse de l'HOTEL DE LA POSTE.
Comment ça se passe si le bénéficiaire n'utilise pas toute la valeur du chèque cadeau ou s'il la dépasse ?
Si le bénéficiaire de votre coffret cadeau ne dépense pas la totalité de sa valeur, le solde restera non utilisé. En cas de dépassement, un règlement complémentaire sera nécessaire selon les conditions de l'établissement HOTEL DE LA POSTE.
L'accès au spa est-il privatif ?
L'accès au spa de l'HOTEL DE LA POSTE dépend du coffret cadeau choisi. Certains coffrets incluent un accès privatif, tandis que d'autres permettent un accès partagé. Vérifiez les détails de votre coffret pour connaître les conditions spécifiques.
Quels types de coffrets cadeaux proposez-vous ?
Nous proposons des coffrets cadeaux pour des séjours en Alsace, des nuits romantiques, des escapades gastronomiques et culturelles, ainsi que des expériences bien-être dans notre Bio SPA de Montagne. Les options incluent des séjours rando, des packages avec dégustation de vins, et des bons pour notre restaurant, adaptés à différentes envies et budgets. Tous nos coffrets sont disponibles dans notre établissement HOTEL DE LA POSTE.